롯데카드 분실신고 전화번호, 방법, 재발급, 해제


롯데카드 고객센터 전화번호 ARS번호

ARS 전화번호 이용시간


1588-8100, 상담원 연결: 평일 09:00 ~ 18:00

분실신고·해제, 보이스피싱 피해신고: 24시간 연중무휴


콜백 상담 이용안내(평일 업무시간 운영)

상담 연결 지연 시 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락하는 서비스

이용방법 : 대표번호 1588-8100다음상담 연결 선택다음연락 받을 번호 입력


금융서비스 1588-8200, 1577-8200


분실·한도승인 1588-8300

 

카드 빠른 전화신청 1577-8700


할부금융 1899-7112


해외에서 이용방법

고객상담 82-2-1588-8100

분실신고·승인 82-2-1588-8300, 82-2-2280-2400

여행 82-2-2050-1401



카드 분실 신고방법

소지한 카드를 분실하셨다면, 롯데카드 홈페이지나 롯데카드 고객센터를 통해 신고해 주시기 바랍니다. 

① 롯데카드 고객센터(1588-8100)1번 누르는 ARS → 8번 분실 문의 & 보이스피싱 → 1번 개인카드 분실신고

② 승인ARS(1588-8300)1번 보이스피싱 및 분실신고 해제 접수확인

③홈페이지고객센터 - 도난분실 파손신고분실신고 (24시간 접수 가능)

* 단, 체크카드의 경우 롯데카드로 분실신고 후 제휴은행 증권사측으로도 분실신고 해야함 


분실한 카드를 찾았습니다. 분실신고를 해제

분실신고를 해제하시려면, 롯데카드 홈페이지나 롯데카드 고객센터를 통해 가능합니다.

① ARS: 1588-8100 → 1번 누르는 ARS → 8번 분실문의 보이스피싱 → 3번 분실해제 * 일부 카드 경우 분실해제 불가

② 롯데카드 고객센터: ARS유선전화: 82-1588-8100 , 무선전화 로밍폰: 82-2-2280-2400)상담원 연결을 통해 해제 가능 

③ 카드센터: 고객 본인이 카드와 신분증 지참하고 센터 방문 시 해제 가능 

④ 홈페이지: 롯데카드 고객센터 → 카드도난.분실신고해제(개인회원만 가능) * 가족카드 분실해제 불가 


분실신고한 카드의 재발급 방법

신분증 지참후 카드센터에서 재발급 가능합니다.

일부 카드상품은 카드센터에서 발급하지 않으므로 방문 전 확인하시기 바랍니다.

ARS 분실접수 후 카드 재발급은 청구지 주소로 자동재발급 처리됩니다. 단, 분실신고 대상카드 중 자동재발급 제외대상 카드가 있거나 ARS자동분실접수가 되지 않을 경우 자동재발급 되지 않고, 상담원에게 전화연결이 됩니다.


자동재발급 제외 대상 

①백화점, CMA, 법인카드 및 재거래 불가건 

②2008.12.31 부터 인피니트, 피에르 가니에르 인피니트, 다이아몬드 (개인 및 법인) 카드 

③ 가족회원 인입하여 ARS분실신고시 분실접수번호 안내 후 상담사 연결 됨 (가족회원은 ARS를 통한 자동재발급 되지 않음) 

분실신고후 카드를 찾았습니다, 다시 사용 가능하나요?


법인카드가 재발급되지 않았을 경우 롯데카드 법인전용 고객센터(1599-8800)를 통해 분실 해제 요청 후 바로 사용 가능합니다. 단, 사고매출 신고를 하신 경우 분실해제 요청은 불가합니다. 


해외에서 카드 분실,도난

해외에서 카드를 분실ㆍ도난 당했을 경우 롯데카드 홈페이지(고객센터 > 도난분실 파손신고) 또는롯데카드 고객센터(82-1588-8100, 무선전화 로밍폰: 82-2-2280-2400)를 통해 24시간 접수가 가능합니다.

* 긴급 대체 카드 서비스 

- 비자카드 분실, 도난시 긴급 카드재발급 서비스 현금서비스, 의료서비스, 법률서비스, 여행정보서비스를 VEAC(VISA Emergency Assistance Center)를 통해 이용하실 수 있습니다. 서비스 센터 전화번호: 수신자 부담 00-308-44-0050 비자카드 글로벌 서비스 전화번호 비자카드 해외 분실, 도난 후 재발급 처리 방법* 해외 현지 경찰서 사고접수 후 접수증(폴리스리포트) 롯데카드 제출 



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Posted by 모험으로 사는세상

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